Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
Nous collectons le strict minimum : les informations nécessaires pour vous rappeler, rien de plus. Voici ce que nous en faisons, en clair.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Alderick Ruel, qui exploite Sorelo (26 rue du Vieux Port, 02100 Saint-Quentin). Pour toute question : contact@sorelo.fr.
Quelles données collectons-nous ?
Uniquement celles que vous saisissez dans le formulaire de contact :
- l'objet de votre demande ;
- votre nom et prénom ;
- votre métier ou le nom de votre entreprise ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre ville ;
- votre message, si vous en écrivez un.
Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. Comme tout site web, notre hébergeur peut conserver des journaux techniques (adresse IP, date de connexion) pour assurer la sécurité du service.
Pourquoi et sur quelle base ?
Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande : vous rappeler, vous présenter Sorelo et, si vous le souhaitez, préparer une offre. Ce traitement repose sur des mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Qui y a accès ?
Seul Sorelo a accès à vos informations. Elles transitent par nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : notre hébergeur (Netlify, Inc.) et le service qui nous transmet les demandes (Brevo (Sendinblue SAS, France)).
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers. Transferts hors de l'Union européenne : notre hébergeur Netlify est situé aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps les conservons-nous ?
Les demandes sont conservées 3 ans à compter de notre dernier échange, puis supprimées.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité. Écrivez-nous à contact@sorelo.fr : nous répondons dans un délai d'un mois au plus.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Le service Sorelo et les appels de vos clients
Les appels que l'assistant Sorelo traite pour le compte des artisans relèvent d'un cadre distinct : un accord de traitement des données, exigé par le RGPD, est signé avec chaque artisan client. Pour en savoir plus, contactez-nous.